교환/반품 안내

변심으로 인한 교환/반품

미개봉한 제품에 한해서만 단순 변심 교환, 반품 가능하며 왕복 택배비는 고객님 부감입니다.

가전 제품 특성상 개봉한 제품은 교환, 반품 불가입니다.(보호필름 제거, 구성품 봉투 개봉, 케이블 연결, 설치 등)

단, 고객의 특수 상황에 대해 판매자가 이를 수용할 경우, 부대 비용이 발생할 수 있습니다.

개봉된 제품을 사전연락 없이 반품하실 경우에는 반송될 수 있습니다.

제품 하자로 인한 교환/반품

 수령 즉시 제품 이상 유무를 꼭 확인해주세요.

실제 상품등을 수령하신 날로부터 7영업일 이내에 가능합니다. (구성품 누락의 경우도 동일)

제품 하자에 대한 내용은 픽셀아트 불량 기준 정책을 준수하며, 픽셀아트 고객지원센터로 접수하시면 AS 담당 부서의 판정을 거친 

후 교환/반품 기준에 의거하여 교환/반품/수리를 해드립니다.

제품 하자 교환 시 동일 상품, 동일 기준으로 가능합니다. 

제품 하자가 아닐 경우에는 재 반송될 수 있습니다.

명확한 하자 증상으로 인한 반품의 배송비는 판매자가 부담합니다.

외관 흠집, 파손 불량

 수령 즉시 제품 이상 유무를 꼭 확인해 주세요.

배송중 파손의 경우 수령 당일 픽셀아트 고객지원센터 유선, 게시판 등으로 연락 주셔야 교환/환불 진행이 가능합니다.

제품 포장 및 파손 상태를 정확하게 판단하기 위해 수령 후 바로 촬영된 사진이 필요하며 택배 송장이 붙어있는 포장박스를 반드시 보관해 주시길 바랍니다. 박스를 버리는 경우 파손 접수가 불가합니다.

소비자의 부주의로 발생한 경우에는 교환, 반품이 불가합니다.

교환, 반품 주소지

경기도 파주시 파주읍 파주리 13-2, 하이플렉스 4층