FAQ

무료배송 상품을 반품하는데, 왜 최초배송비가 차감되어 환불되나요?

A. 무료배송 상품은 배송비가 없는 것이 아닌, 판매자가 초기 배송비를 대신 부담한 것입니다.

상품을 구매하시고 수령하는 조건으로 판매자가 무료배송 혜택을 드리고 발송을 했으나,

수령을 하지 않으시고 반품을 하시는 것이므로 반품의 과실 책임자측에서 왕복 택배비(초기 택배비와 반품 택배비)

모두 부담해주셔야 합니다.

(상품 하자 등으로 인한 판매자 과실 반품일 경우 판매자 부담/단순 불만 등 소비자 과실 반품일 경우 소비자 부담)