A. 무료배송 상품은 배송비가 없는 것이 아닌, 판매자가 초기 배송비를 대신 부담한 것입니다.

상품을 구매하시고 수령하는 조건으로 판매자가 무료배송 혜택을 드리고 발송을 했으나,

수령을 하지 않으시고 반품을 하시는 것이므로 반품의 과실 책임자측에서 왕복 택배비(초기 택배비와 반품 택배비)를

모두 부담해주셔야 합니다.

(상품 하자 등으로 인한 판매자 과실 반품일 경우 판매자 부담/단순 불만 등 소비자 과실 반품일 경우 소비자 부담)

A.카드 승인 취소의 경우 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 기간으로 5~7영업일일(공휴일 제외)이 소요되어 취소처리가 완료 됨을 양해 부탁드립니다. 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 자세한 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주십시오.

A.안녕하세요! 마켓인벤 관리자입니다.

주문 완료 후 일부상품의 부분취소를 원하실 경우 ,

[마이페이지] > [쇼핑 구매내역] 에서 해당상품을 부분취소 하실수 있습니다.

결제수단별 부분취소는 아래와 같습니다. 

■신용카드 부분취소시 : 결제하신 카드의 부분취소로 환불 처리 됩니다. 

■실시간 계좌이체 부분취소시 : 결제하신 은행으로 부분취소 금액이 환불 처리 됩니다.

■무통장입금 부분취소시 : 1:1문의 혹은 고객센터로 환불받으실 계좌정보를 알려주시면 접수 후 부분취소 금액을 환불 처리 해드립니다. 

취소 환불의 경우, 결제대행사인 이니시스를 통해 처리되며

취소접수 후 공휴일 제외 3~5일 후 환불내역의 확인이 가능합니다. 

※휴대폰결제 및 조건부 무료배송상품인 경우,부분취소가 불가능하며 전체취소만 가능합니다.  

감사합니다.

A.안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다.

보통 반품접수 후 2~3일 내로 해당택배 기사님께서 연락드리고 방문해 드립니다.

혹시라도 3일(연휴 및 주말 제외) 이후에 아무런 연락이 없을 경우에는 고객센터로 연락을 주시면 택배사에 확인 및 재요청을 드리겠습니다. 또는 고객님께서 직접 택배를 이용하시어 반품하시는 경우, 택배사에 문의 후 [1:1문의]를 통해 회수지연을 알려주시기를 부탁드리겠습니다.

게시판에 접수된 내용은 해당 판매자에게 연락하여, 빠른 시일 내에 수거될 수 있도록 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

A.안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다. 

주문을 취소한 경우, 환불은 "취소 완료" 후 이루어집니다. 또한 환불금은 고객님께서 결제 및 취소한 일자에 따라 다르게 진행됩니다.

■결제 월과 취소 월이 같은 경우

핸드폰 결제의 반품 혹은 취소가 완료되는 즉시 승인취소 처리가 됩니다.

승인취소로 처리되는 경우 별도의 이체나 현금환불은 되지 않으며 취소내용은 해당 통신사의 고지서를 통해 확인 가능합니다. 

■결제 월과 취소 월이 다른 경우

휴대폰 통신사의 소액결제 정책에 의해 두 번에 걸쳐 환불절차를 나눠 진행하고 있습니다.

취소가 완료된 시점에서 결제 월과 취소 월이 다른 경우 승인취소로 처리되지 않습니다.

해당 경우 [1:1문의]를 통해 환불받으실 계좌정보를 확인 후 환불금을 입금하여 진행하고 있습니다.

또한 결제월의 결제금액이 휴대폰 요금에 합산되어 청구되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

A.안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다.

환불금을 돌려드리는 방식은 고객님께서 결제하신 방법에 따라 다르게 진행됩니다.

카드결제나 핸드폰결제 후, 상품을 취소하시고, 현금이나 예치금으로 환불이 되지 않습니다.

이는 전체반품을 하신 경우에도, 카드 부분취소나 휴대폰 취소로 진행되오니 참고 바랍니다.

상품을 구매하신 후 일부 상품에 한해 반품하신 경우 계좌 이체를 통해 현금으로 환불되며, 초과 입금하신경우 역시 계좌 이체로 진행됩니다.

또한 현금 입금하신 경우에도 현금으로 환불되오니, 이점 참고 바랍니다. 

감사합니다.

A.안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다.

환불에 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 취소 후 환불 기간에 다소 차이가 있습니다.

-카드 승인 취소는 바로 접수되며, 당일 취소 건은 당일 취소확인이 바로 가능합니다. (단 취소 완료 문자 알림의 경우, 카드사 정책에 의해 취소 완료 다음날에 발송되는 점 유의 부탁드립니다.)

-당일 취소 건이 아닐 경우, 카드사와 VAN사의 확인절차가 필요합니다. 때문에 카드사별 최소 3일에서 7일(공휴일 제외) 후 취소확인이 가능합니다.

■실시간계좌 이체 주문 건에 대한 환불

-당일 취소 건은 1~2일(토,일,공휴일 제외) 정도 후 환불확인이 가능합니다.

-당일 취소 건이 아닐 경우, 2~3일 가량 시일이 지난 후 환불이 진행됩니다.

■핸드폰 결제 주문 건에 대한 환불

-결제 월과 취소 월이 동일한 경우, 취소 완료 즉시 결제금액 승인 취소됩니다. 해당 취소 내역은 통신사 홈페이지 및 요금 청구서에서 승인취소 내역을 확인 가능하십니다

-결제 월과 취소 월이 다른 경우, 고객센터 [1:1문의] 혹은 고객센터 1644-7026으로 전화 부탁드립니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

A. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객센터 1644-7026 혹은 [1:1문의]로 문의 주시면 신속하게 맞교환해드리겠습니다.

잘못 받으신 상품은 배송받았을 당시 그대로 상자에 잘 포장하시고 보관하고 계시다가 택배 기사님이 방문하시면 반품해주시면 됩니다. 반품확인 후, 교환 처리해 드리도록 하겠습니다. (맞교환 시, 회수율이 낮아 반품확인 후 교환처리 해드리는 점 널리 양해 부탁드립니다.)

이 과정 중에 고객님께서 상품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우 부득이하게 교환처리가 어려우니 이점 꼭 유념해주시기 바랍니다.

-상품의 색상은 모니터의 종류와 환경에 따라 약간 농도/색상 차이를 보일 수 있으며, 이는 고객 변심에 해당합니다.

감사합니다.

A. 안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다.

마켓인벤에서는 불량상품 문의 접수 시 상품을 수거하여 불량 여부를 확인 후 새 상품으로 배송해 드리고 있습니다.

게임전문몰 마켓인벤에서는 다양한 상품들을 소개해 드리는 중, 간혹 마켓에서 판매 중인 게이밍 전문 기어가 낯설어서, 상품의 사용 미숙을 불량상품으로 반품/교환신청하는 경우가 종종 발생하고 있습니다.

이런 경우 단순변심으로 판단, 원제품의 왕복배송비 뿐만 아니라 교환 상품의 배송비 또한 청구하게 됩니다.

따라서 이를 미연에 방지하고자 불량신청 상품을 1차로 수거 후 불량 여부 확인 후에 재배송해드리고 있으니 이점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

A. 안녕하세요! 마켓인벤 관리자 입니다.

마켓인벤에서는 사은품의 불량으로 인한 교환문의는 받고 있지 않습니다.

개별 업체에서 구매한 상품의 사은품의 경우, 업체별 정책이 다르오니 [1:1문의]나 고객센터를 통해 연락해 주시면 해결 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.