마켓인벤 - 게이머를 위한 쇼핑몰

FAQ

13	세금계산서를 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
	A. 세금계산서는 1:1 문의 또는 고객센터 접수 후 이메일(전자세금계산서)로 발송됩니다. 세금계산서가 필요하신 경우, 고객센터 1644-7026 혹은 [1:1문의] 이용 부탁드립니다.
12	세금계산서 상의 금액은 어떤 기준인가요?
	A. 세금계산서 상의 금액은 결제총액(VAT포함)으로 발행 됩니다. 참고하시어 이용 부탁드립니다. 감사합니다.
11	여러가지를 주문했는데 일괄배송 받고 싶습니다.
	A. 일괄배송을 원하시는 경우, 상품페이지 묶음 배송 가능 여부를 확인하신 후 일괄배송 받으시고자 하시는 상품을 한 번에 주문하시면 됩니다. ■일괄배송이 불가능한 경우 -여러 가지 상품을 주문하셨을 경우 각 배송업체가 다르면 일괄배송은 되지 않습니다. -같은 업체의 상품을 따로 주문하셨을 경우(주문번호가 다를 경우) 일괄배송은 되지 않습니다. -같은 업체에서 판매하는 상품이더라도, 상품에 따라 묶음 배송이 불가능한 경우가 있습니다. * 같은 업체의 상품을 따로 주문하신 경우(주문번호가 다를 경우)에 일괄배송을 원하시면 이전 주문내역을 취소하고 다시 한꺼번에 재주문하셔야 합니다.
10	마켓인벤 운영시간은 어떻게 되나요?
	A. 마켓인벤의 운영시간은 다음과 같습니다. 평일 오전 11:00 ~ 오후 16:00 (토/일/공휴일 휴무) 점심시간 오후 13:00 ~오후 14:00 고객센터의 경우, 점심시간 전후로는 문의 전화가 밀려 연결이 어려울 수 있습니다. 마켓인벤에서는 고객센터 1644-7026 뿐만 아니라 [1:1문의] 서비스도 운영하고 있습니다. 전화 연결이 어려울 시 위 서비스를 이용하시면 좀 더 신속한 답변 받아보실 수 있습니다.
9	제품을 구입하면 포인트가 쌓이나요?
	A. 제품 구매에 따른 별도의 포인트 적립 제도는 없습니다. 마켓인벤에서는 콘텐츠 전문 쇼핑몰로서 게임&서브컬쳐를 아우르는 취미를 온전히 즐길 수 있도록 필요한 모든 것을 담고 있습니다. 구매 이력이나 이벤트 참여 여부로 구매하실 때마다 가격 차별을 만들지 않기 위해서 다양한 포인트와 할인을 가격에 반영하여, 가장 합리적인 가격으로 상품들을 소개하고 있습니다. 때문에 타 쇼핑몰들과 달리 제품 구매에 따른 별도의 포인트 제도가 없는 점 양해 부탁드립니다.
8	휴대폰결제 한도금액이 있나요?
	A. 안녕하세요. 마켓인벤 관리자입니다! 휴대폰 결제금액의 한도 금액은 고객님마다 다르므로 해당 이동통신사의 고객센터로 문의 바랍니다.
7	휴대폰결제 시, 유의할 점이 있나요?
	A. 미성년자 명의의 휴대폰(단, KT와 LGT는 가입자가 성인인 경우 제외), 사업자 명의의 휴대폰, 미납상태의 휴대폰, 정액요금제 가입 핸드폰, 외국인 명의의 핸드폰 등의 경우에는 휴대폰 결제를 사용할 수 없습니다. 단, 모든 휴대폰 결제는 각 통신사의 정책에 따르며 이는 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.
6	휴대폰결제 대금은 언제 청구 되나요?
	A. 안녕하세요, 마켓인벤 관리자입니다! 휴대폰으로 결제한 금액은 다음 달 해당 휴대폰의 요금 결제시 통합 청구됩니다. 자세한 정보는 본인 휴대전화의 통신사 앱 혹은 홈페이지에서 제공되는 결제 금액을 확인해주세요.
5	이미 주문이 완료된 상품도 묶음배송이 가능한가요?
	A. 각각의 주문 건의 발송처가 마켓인벤 혹은 업체로 동일하고, 주문일이 같다 하더라도 2개 이상의 주문 건을 묶음 배송 해 드리기 어렵습니다. 각각의 주문 건이 발송 전인 경우, 주문을 취소하고 다시 재구매 하시면 한 번에 물건을 받으실 수 있습니다. 배송 단계가 결제 완료 단계인 경우에는 고객님께서 직접 [마이페이지]>[쇼핑 구매내역]에서 주문취소가 가능하시며, 그 외의 경우 [1:1문의]을 이용하여 문의 부탁드립니다.
4	휴대폰결제 시, 현금영수증 발행이 가능한가요?
	A. 휴대폰 요금을 현금으로 납부하시는 경우에만 해당 이동통신사에서 발급이 가능합니다. 현금영수증 발급을 원하시는 경우 해당 이동통신사로 문의 부탁드립니다.